Crear perfil de empresa en Google: guía paso a paso
Tener presencia en Google ya no consiste únicamente en disponer de una página web. Cuando una persona busca un restaurante, una clínica, una agencia, un taller o cualquier otro negocio cercano, Google suele mostrar un mapa acompañado de varias empresas destacadas. Para aparecer en ese espacio necesitas crear y optimizar tu Perfil de Empresa en Google.
Esta herramienta permite mostrar información esencial como la dirección, el teléfono, el horario, la página web, los servicios, las fotografías y las opiniones de los clientes. Además, es gratuita y puede convertirse en uno de los canales más importantes para atraer clientes de tu zona.
En esta guía te explicamos cómo crear un perfil de empresa en Google paso a paso, cómo verificarlo correctamente y qué debes hacer para aprovechar todo su potencial dentro de una estrategia de SEO local.
¿Qué es un Perfil de Empresa en Google?
El Perfil de Empresa en Google es la ficha que aparece cuando alguien busca un negocio concreto o realiza una búsqueda local relacionada con sus productos o servicios. Puede mostrarse tanto en los resultados del buscador como en Google Maps.
Anteriormente, esta herramienta era conocida como Google My Business. Aunque muchas personas siguen utilizando ese nombre, su denominación actual es Perfil de Empresa en Google o Google Business Profile.
A través de esta ficha puedes facilitar a los potenciales clientes información como:
- Nombre comercial.
- Dirección o zona de servicio.
- Número de teléfono.
- Horario de apertura.
- Página web.
- Productos y servicios.
- Fotografías y vídeos.
- Publicaciones y novedades.
- Enlaces para reservar o solicitar una cita.
- Reseñas y respuestas de la empresa.
Según la propia documentación de Google, el perfil permite gestionar gratuitamente cómo aparece una empresa en la Búsqueda y en Maps, publicar contenido, responder a reseñas y dirigir a los usuarios hacia la web, las redes sociales o los enlaces de reserva. Puedes consultar la información en el Centro de Ayuda del Perfil de Empresa en Google.
¿Por qué es importante crear una ficha de empresa en Google?
Cuando alguien realiza una búsqueda como “dentista cerca de mí”, “agencia SEO en Madrid” o “restaurante italiano en Sevilla”, Google intenta mostrar negocios relevantes que se encuentren cerca de la ubicación del usuario.
Un perfil completo y correctamente optimizado puede ayudarte a aparecer en estas búsquedas y generar acciones de gran valor para el negocio. El usuario puede llamar, consultar cómo llegar, visitar la página web, reservar una cita o leer las opiniones de otros clientes sin salir de Google.
Esto hace que el Perfil de Empresa sea especialmente importante para los negocios que trabajan en una zona geográfica determinada. Una ficha bien gestionada puede convertirse en una fuente constante de visitas, llamadas y solicitudes de información.
También transmite confianza. Un negocio con fotografías actuales, información completa y buenas reseñas suele generar una impresión más profesional que otro cuya ficha está incompleta o desactualizada.
¿Qué negocios pueden crear un Perfil de Empresa en Google?
No todas las empresas pueden utilizar esta herramienta. Google establece que los perfiles están pensados para negocios que tienen algún tipo de contacto presencial con sus clientes.
Por tanto, normalmente pueden crear una ficha:
- Tiendas y comercios físicos.
- Restaurantes, cafeterías y bares.
- Clínicas y centros sanitarios.
- Academias y centros de formación.
- Talleres y empresas de reparación.
- Hoteles y alojamientos.
- Profesionales que atienden en un despacho.
- Empresas que se desplazan hasta el domicilio del cliente.
- Negocios que combinan un establecimiento físico y servicios a domicilio.
Una empresa que trabaja desde casa también puede ser apta si se desplaza hasta donde se encuentran sus clientes. Es el caso de fontaneros, electricistas, cerrajeros, instaladores o empresas de limpieza. En estas situaciones, se puede ocultar el domicilio y mostrar únicamente la zona de servicio.
Por el contrario, los negocios que operan exclusivamente por Internet, sin recibir ni visitar presencialmente a sus clientes, generalmente no pueden crear un Perfil de Empresa. Tampoco se admiten las oficinas virtuales utilizadas únicamente para obtener una dirección comercial.
Google explica que los perfiles deben corresponder a empresas con una ubicación física visitable o que presten servicios de forma presencial en las ubicaciones de sus clientes. También exige que las empresas se representen de manera fiel y utilicen una dirección o zona de servicio real. Estas condiciones aparecen recogidas en sus directrices para representar empresas en Google.
¿Qué necesitas antes de crear el perfil?
Antes de comenzar, conviene reunir la información básica del negocio. De esta manera podrás completar el proceso sin improvisar ni introducir datos que después tengas que modificar.
Necesitarás una cuenta de Google. No es obligatorio que termine en Gmail, ya que puedes asociar otra dirección de correo electrónico a una cuenta de Google. Sin embargo, es recomendable utilizar una cuenta corporativa controlada por la empresa.
También deberías preparar:
- El nombre comercial real del negocio.
- La categoría que mejor describe su actividad.
- La dirección física o las zonas donde prestas servicio.
- El teléfono de contacto.
- La dirección de la página web.
- El horario comercial.
- Una descripción de la empresa.
- Fotografías reales del establecimiento, el equipo o los trabajos realizados.
- Documentación que permita acreditar la existencia del negocio si Google la solicita.
Es importante que la empresa conserve el control de la cuenta principal. Si una agencia o un profesional externo gestiona la ficha, lo adecuado es concederle acceso como administrador, no permitir que cree el perfil desde una cuenta que pertenece exclusivamente a ese proveedor.
¿Cómo crear un perfil de empresa en Google paso a paso?
Crear la ficha es relativamente sencillo, pero algunas decisiones tomadas durante el alta pueden influir posteriormente en su visibilidad y en el proceso de verificación.
1. Accede al administrador de perfiles
Entra en Google Business Profile e inicia sesión con la cuenta de Google que quieras vincular al negocio.
Antes de crear una ficha nueva, busca el nombre de la empresa en Google y Google Maps. Es posible que Google ya haya generado automáticamente una ficha o que otra persona la haya creado anteriormente.
Si la empresa ya aparece, no debes crear un duplicado. Tendrás que seleccionar la opción para reclamarla o solicitar su propiedad.
2. Introduce el nombre real de la empresa
Escribe el nombre comercial exactamente como se utiliza en el mundo real: en la fachada, la página web, las facturas y los materiales corporativos.
No añadas palabras clave, servicios, municipios ni mensajes promocionales si no forman parte del nombre verdadero. Por ejemplo, si el negocio se llama “Clínica Robles”, no deberías registrarlo como “Clínica Robles – El mejor dentista de Madrid”.
Añadir palabras clave de manera artificial puede parecer una forma rápida de mejorar el posicionamiento, pero incumple las normas de Google y puede provocar cambios automáticos o incluso la suspensión de la ficha.
3. Elige la categoría principal
La categoría principal ayuda a Google a entender qué tipo de negocio estás registrando y para qué búsquedas puede resultar relevante.
Debes seleccionar la opción más específica que describa la actividad principal. Si tienes una clínica especializada en fisioterapia, por ejemplo, probablemente sea más adecuado elegir “Clínica de fisioterapia” que una categoría excesivamente amplia como “Centro médico”.
Más adelante podrás añadir categorías secundarias, pero no conviene seleccionar todas las que guarden alguna relación lejana con el negocio. Google recomienda utilizar el menor número posible de categorías y escoger aquellas que describan lo que la empresa es, no todos los servicios que tiene.
4. Indica si los clientes pueden visitar el establecimiento
Google te preguntará si dispones de una ubicación física a la que puedan acudir los clientes.
Si tienes una tienda, una clínica, un restaurante, una oficina o cualquier otro establecimiento abierto al público, puedes mostrar su dirección. Esta deberá ser exacta y corresponder al lugar donde realmente funciona el negocio.
Si trabajas desde casa y te desplazas hasta los clientes, lo correcto es ocultar la dirección y configurar una zona de servicio. De esta manera, tu domicilio particular no aparecerá públicamente.
Las empresas que muestran una dirección deben poder atender presencialmente a los clientes durante el horario indicado. Además, Google puede solicitar pruebas de que el negocio opera realmente allí, como un rótulo permanente con su nombre.
5. Configura la zona de servicio
Este apartado resulta especialmente importante para los negocios que atienden a domicilio o se desplazan hasta las instalaciones de sus clientes.
Puedes indicar las ciudades, municipios o códigos postales donde prestas tus servicios. Las zonas deben ser realistas y coherentes con la capacidad operativa de la empresa.
Añadir muchas provincias o todo el territorio nacional no garantiza una mayor visibilidad. Google tiene en cuenta la proximidad entre el negocio y la persona que realiza la búsqueda. Por eso, es preferible definir de forma precisa el área donde realmente puedes atender a los clientes.
6. Añade los datos de contacto
Incluye un número de teléfono que pertenezca al negocio y que sea atendido habitualmente. Siempre que sea posible, utiliza un número local asociado directamente con la ubicación.
También puedes añadir la dirección de tu página web. Lo ideal es enlazar con la página que represente esa ubicación o con la landing más adecuada para las búsquedas locales.
Comprueba cuidadosamente estos datos. Una dirección web incorrecta o un teléfono que nadie responde puede hacerte perder oportunidades, aunque el perfil reciba muchas visitas.
7. Completa el horario
Introduce el horario habitual de atención al público. Si el negocio funciona únicamente con cita previa, indícalo correctamente y evita marcarlo como abierto las 24 horas si no ofrece realmente esa disponibilidad.
Después de crear la ficha podrás añadir horarios especiales para festivos, vacaciones o fechas concretas. Mantener esta información actualizada evita que los clientes se desplacen hasta el establecimiento y lo encuentren cerrado.
8. Inicia la verificación
Google necesita comprobar que la empresa existe y que la persona que solicita el perfil está autorizada para gestionarlo.
Los métodos de verificación disponibles pueden variar según el tipo de negocio, su ubicación, la información pública existente y otros factores. Google puede ofrecer, entre otras posibilidades:
- Grabación de vídeo.
- Videollamada en directo.
- Teléfono o mensaje de texto.
- Correo electrónico.
- Correo postal.
No siempre podrás elegir el método que prefieras. Google muestra las opciones disponibles para cada empresa y, en muchos casos, solicita una grabación de vídeo.
¿Cómo verificar una empresa mediante vídeo?
En la verificación por vídeo tendrás que realizar una grabación continua que demuestre la existencia del negocio, su ubicación y tu relación con él.
Dependiendo del tipo de empresa, puede ser necesario enseñar:
- La calle y los establecimientos cercanos.
- El número o la identificación del edificio.
- La fachada y el rótulo permanente.
- El interior del local.
- Herramientas, equipos o vehículos de trabajo.
- Productos o material corporativo.
- El acceso a una zona reservada para empleados.
- La apertura del establecimiento con las llaves.
- Documentos comerciales donde aparezca el nombre de la empresa.
La grabación debe mostrar elementos que no estén al alcance de cualquier persona que pase por la calle. El objetivo es acreditar que el negocio es real y que tienes permiso para representarlo.
Antes de comenzar, prepara el recorrido y comprueba que el nombre, la dirección y el resto de la información coinciden con los datos introducidos en el perfil. Si se trata de un negocio de servicios locales sin establecimiento abierto al público, céntrate en mostrar las herramientas, los vehículos, la documentación y otros elementos que acrediten la actividad.
¿Cómo optimizar el perfil después de verificarlo?
Conseguir la verificación no significa que el trabajo haya terminado. Para obtener visibilidad en las búsquedas locales debes completar el perfil y mantenerlo actualizado.
Redacta una descripción clara
La descripción debe explicar qué hace la empresa, a quién se dirige, dónde presta sus servicios y qué la diferencia. Utiliza un lenguaje natural e incorpora las palabras clave principales cuando encajen en el texto, pero sin repetirlas de manera artificial.
Google no permite incluir enlaces dentro de la descripción ni utilizar este espacio para destacar promociones, precios u ofertas agresivas. Su finalidad es presentar el negocio de manera clara y útil.
Añade los servicios o productos
Incorpora los principales servicios ofrecidos y organízalos en las categorías correspondientes. Cada servicio puede tener una descripción que ayude al usuario a entender qué incluye.
Además de mejorar la información disponible, este contenido proporciona a Google más contexto sobre la actividad de la empresa.
Publica fotografías reales y de calidad
Las imágenes ayudan a generar confianza antes de que el usuario visite el establecimiento o contacte con la empresa.
Las fotografías deben ser reales, actuales y representativas. Una galería bien cuidada suele resultar mucho más convincente que una colección de imágenes genéricas procedentes de bancos de fotografías.
Consigue reseñas de clientes reales
Las reseñas influyen en la confianza del usuario y forman parte de la presencia local del negocio. Después de prestar un servicio, puedes enviar al cliente el enlace directo para que comparta su experiencia.
No compres reseñas ni ofrezcas incentivos a cambio de valoraciones positivas. Estas prácticas pueden vulnerar las políticas de Google y generar un patrón poco natural.
También es recomendable responder a todas las opiniones, tanto positivas como negativas. La respuesta debe ser personalizada, educada y coherente con la situación planteada por el cliente.
Publica novedades
El perfil permite compartir publicaciones sobre noticias, servicios, actividades, eventos y novedades del negocio. Aunque estas publicaciones no sustituyen una estrategia de contenidos ni garantizan mejores posiciones, ayudan a mantener la ficha activa y ofrecen información adicional a los usuarios.
Revisa periódicamente la información
Google puede recibir sugerencias de cambios de otros usuarios o actualizar determinados datos utilizando diferentes fuentes. Por este motivo, conviene revisar regularmente el nombre, el horario, el teléfono, la categoría, la dirección y los enlaces.
Durante los festivos y periodos vacacionales, presta especial atención al horario especial. Una ficha desactualizada puede provocar desplazamientos fallidos y reseñas negativas.
Errores que debes evitar al crear el perfil
Algunos errores pueden dificultar la verificación, reducir la visibilidad o terminar en una suspensión.
Uno de los más frecuentes es añadir palabras clave al nombre comercial. El nombre debe coincidir con la identidad real del negocio y no funcionar como un espacio para introducir servicios o ubicaciones.
También debes evitar las direcciones virtuales, los apartados postales y los espacios de coworking donde la empresa no dispone de señalización ni personal propio atendiendo a clientes. Google exige que la ubicación represente un lugar donde el negocio desarrolla realmente su actividad.
Otro error habitual es crear varias fichas para la misma empresa con la intención de aparecer en diferentes municipios. Salvo que existan ubicaciones reales, independientes y atendidas por personal propio, debe haber un único perfil.
La información también debe ser coherente. El nombre, la dirección y el teléfono deberían coincidir con los datos publicados en la página web, los directorios profesionales y otros canales de la empresa.
| Práctica incorrecta | Alternativa recomendada |
|---|---|
| Añadir servicios y ciudades al nombre | Utilizar únicamente el nombre comercial real |
| Crear varias fichas para una sola ubicación | Mantener un único perfil por empresa y ubicación |
| Mostrar una vivienda donde no se atienden clientes | Ocultar la dirección y configurar la zona de servicio |
| Utilizar una oficina virtual | Registrar una ubicación donde la empresa opere realmente |
| Elegir muchas categorías poco relacionadas | Seleccionar una categoría principal específica |
| Comprar reseñas positivas | Solicitar opiniones a clientes reales |
| Dejar el perfil sin actualizar | Revisar periódicamente horarios, datos y fotografías |
¿Cuánto tarda en aparecer el negocio en Google?
El tiempo puede variar. En algunos casos, la ficha empieza a mostrarse poco después de completar la verificación. En otros, Google puede necesitar varios días para revisar la información o solicitar documentación adicional.
Aparecer en Google Maps tampoco significa ocupar automáticamente las primeras posiciones. La visibilidad local depende de distintos factores, como la relación del negocio con la búsqueda, la proximidad respecto al usuario y la notoriedad de la empresa.
Un perfil completo ayuda, pero debe integrarse dentro de una estrategia más amplia que incluya una web optimizada, contenidos locales, coherencia de datos, enlaces, menciones y una buena gestión de las reseñas.
¿Es gratis crear un perfil de empresa en Google?
Sí. Crear, verificar y gestionar un Perfil de Empresa en Google es gratuito.
Es posible que recibas llamadas o correos de empresas que ofrecen servicios de posicionamiento o gestión de fichas, pero no necesitas pagar a Google para mantener el perfil activo. Otra cuestión diferente es contratar a una agencia para optimizarlo o invertir en Google Ads para conseguir visibilidad mediante anuncios.
Preguntas frecuentes sobre el Perfil de Empresa en Google
¿Puedo crear una ficha si trabajo desde casa?
Sí, siempre que tengas contacto presencial con los clientes, por ejemplo, desplazándote hasta sus domicilios o empresas. En ese caso debes ocultar tu dirección particular y configurar una zona de servicio.
Si el negocio opera exclusivamente por Internet y no atiende presencialmente a ningún cliente, normalmente no cumple los requisitos para disponer de una ficha.
¿Puedo crear un perfil sin tener página web?
Sí. No es obligatorio disponer de una página web para crear el perfil. Sin embargo, contar con una web profesional puede mejorar la confianza, ofrecer más información y ayudarte a desarrollar una estrategia de posicionamiento local más completa.
¿Qué ocurre si mi empresa ya aparece en Google Maps?
No crees otra ficha. Busca la opción para reclamar el negocio o solicitar acceso al propietario actual. La creación de un duplicado puede dividir las reseñas y generar problemas de propiedad o visibilidad.
¿Se puede cambiar la información después de crear el perfil?
Sí. Una vez verificada la ficha, podrás modificar la mayor parte de la información desde la Búsqueda de Google o Google Maps. Algunos cambios importantes, como el nombre, la categoría o la dirección, pueden activar una nueva revisión o verificación.
¿Cuántas categorías puedo añadir?
Google permite elegir una categoría principal y añadir categorías secundarias. No obstante, debes incluir solamente aquellas que describan actividades reales y relevantes. Añadir más categorías no significa necesariamente conseguir mayor visibilidad.
¿Cómo puedo aparecer en los primeros resultados de Google Maps?
No existe un botón ni una configuración que garantice las primeras posiciones. Es necesario trabajar el SEO local de manera continua: optimizar el perfil y la página web, seleccionar correctamente las categorías, publicar información relevante, conseguir reseñas legítimas y reforzar la autoridad digital del negocio.
Convierte tu perfil en un canal de captación de clientes
Crear un perfil de empresa en Google es el primer paso para mejorar la presencia local de un negocio, pero la verdadera diferencia está en cómo se configura y se gestiona posteriormente.
Una ficha completa, coherente y actualizada puede aumentar las llamadas, las visitas a la página web y las solicitudes de información. Sin embargo, para competir en búsquedas con intención comercial suele ser necesario combinar la optimización del perfil con una estrategia profesional de SEO local.
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